Adicionado por a 2013-05-11

Uma médica que estava de serviço no hospital de Santarém foi surpreendida a jogar computador por uma utente que estava já há mais de uma hora à espera nas URGÊNCIAS, sem nenhum outro doente à sua frente.

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O caso ocorreu na madrugada de segunda-feira, 29 de Abril, quando a doente Mara Cardoso sentiu uma forte dor no peito e dirigiu-se às urgências de Santarém.

Depois da triagem, isto por volta das 2h30, estranhou o ambiente deserto na sala de espera.

Ao fim de meia hora, perguntei a uma enfermeira porque não era atendida, visto estar tudo calmo, sem ninguém à minha frente. Disse-me que os médicos estavam a fazer os internamentos e a tratar de outros processos”, explicou.

 

Mas, “como tudo tem limites”, depois de aguardar uma hora e 10 minutos sem ser chamada para ser consultada, perdeu a paciência e exigiu de volta a taxa moderadora de 18 euros que já tinha pago.

Fui informada no guichet que tinham ordens do Conselho de Administração para não devolver o dinheiro“, conta Mara Cardoso, que de seguida pediu o Livro de Reclamações.

Como  o livro nem sequer tinha termo de abertura preenchido, pediu falar directamente com alguém responsável e foi ai que lhe indicaram o caminho para uma sala reservada aos médicos, onde, ao entrar, se depara com a médica, que estava de serviço, calmamente a jogar “Puzzle Bubble” no computador!!!

Tratarem as pessoas desta maneira é revoltante“, considera a queixosa, que ainda conseguiu tirar uma fotografia para recordação.

Eu não quero protagonismos, mas acho que estas situações têm que ser denunciadas e que as pessoas não podem ficar quietas e caladas“.

À paciente a médica disse-lhe que podia muito bem esperar duas horas… uma vez que tinha pulseira verde.

Mara Cardoso saiu do hospital de Santarém por volta das 4 da manhã sem ser atendida e regressou às urgências no mesmo dia, por volta das 15 horas, depois da troca da equipa médica, e ainda com a forte dor no peito.

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